Preguntas frecuentes
Preguntas generales
- ¿Existe una app de Fisterra para mi dispositivo móvil?
No, no es necesaria. Para acceder desde su dispositivo móvil a Fisterra es suficiente con que acceda a través del navegador web de su dispositivo.
Preguntas de pacientes
- ¿La información de Fisterra está dirigida a pacientes?
No, la información de este sitio está dirigida a profesionales de la salud. Su contenido no debe usarse para diagnosticar o tratar problema alguno. Si tiene o sospecha la existencia de un problema de salud, consulte personalmente con su médico.
Si desea consultar información específica para pacientes acceda a Fisterra Salud.
- ¿Puedo realizar una consulta médica on-line?
Fisterra no ofrece servicio de consulta on-line. La información incluida en Fisterra está dirigida a profesionales de la salud. Su contenido no debe usarse para diagnosticar o tratar problema alguno. Si tiene o sospecha la existencia de un problema de salud, consulte personalmente con su médico.
Acceso al área exclusiva para profesionales
- Acceso seguro
Desde Fisterra estamos comprometidos con la seguridad y es por ello que la web funciona exclusivamente con la última generación de protocolos seguros.
Si accede desde una institución, es importante que actualice sus enlaces con el protocolo http a https para evitar problemas de acceso. - ¿Cómo puedo acceder a los contenidos de Fisterra?
Para acceder al contenido de Fisterra debe ser suscriptor. Para comprar su suscripción, sólo tiene que acceder a la tienda (https://www.fisterra.com/tienda-fisterra/productos/producto.asp?id=202) y elegir la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades.
Una vez sea suscriptor, podrá acceder de forma ilimitada a los contenidos de Fisterra.
- ¿Puedo registrarme gratuitamente en Fisterra?
No existe una opción de registro gratuito en Fisterra. Para poder acceder a todo el contenido de Fisterra debe de ser suscriptor.
Sin embargo, puede solicitar una prueba gratuita que le permitirá acceder a todos los contenidos de forma ilimitada a todos los contenidos. El periodo de prueba es totalmente sin compromiso de forma que una vez finalizado el periodo de prueba no está obligado a suscribir el producto.
- No he recibido el correo de confirmación tras crear mi cuenta en Fisterra.
Cuando cree su cuenta de usuario registra en Fisterra, recibirá un mensaje en su correo electrónico, con una URL para que confirme sus datos.
Si no la ha recibido, revise su carpeta de correo basura para comprobar que su programa de correo electrónico no lo ha filtrado como Spam.
- ¿Cómo saber si ya tengo una cuenta de usuario en Fisterra?
Si no recuerda si ya se encuentra registrado en Fisterra puede intentar restablecer su contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?". Introduzca su dirección de correo electrónico y pulse en el botón "Enviar". Si es un usuario registrado recibirá un correo con un enlace para restablecer la contraseña, en caso de no estar registrado, le aparecerá un mensaje indicando que su e-mail no está registrado.
- Olvidé mis datos de acceso a Fisterra, ¿cómo recordarlos?
Si ya tiene una cuenta de usuario en Fisterra y no recuerda sus datos de acceso identifíquese y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?". Introduzca su e-mail y recibirá un mensaje recordándole su contraseña.
- ¿Cómo puedo modificar mi correo-electrónico en Fisterra?
El correo electrónico es su nombre de usuario para acceder a Fisterra. Por tanto, no puede modificarlo. Si quisiera cambiar de correo electrónico, debería crear una nueva cuenta de usuario.
- ¿Cómo puedo modificar mi contraseña de acceso a Fisterra?
Identifíquese y desde "Mis datos" podrá modificarla.
Acerca de los Cursos on-line.
- ¿Cómo puedo participar en los cursos de Fisterra?
En la sección de "Formación" puede encontrar un listado de las actividades de formación continuada acreditadas de Fisterra. En la ficha de cada actividad se ofrece información como una descripción de la actividad, el temario, objetivos, equipo docente, etc.
Para participar en una de las actividades debe abonar las tasas correspondientes. Encontrará el enlace en la página informativa de cada actividad. Existen 2 formas de pago:
- Mediante tarjeta de crédito a través de la Pasarela bancaria segura (sin gastos adicionales), el acceso a los cursos se activará de forma automática e inmediatamente.
- Mediante transferencia bancaria (con los gastos que cobre su entidad), el acceso a los cursos se activa en cuanto se reciba la transferencia, momento en el que el alumno recibe un correo de aviso. Si no recibe el aviso en el plazo de 4-5 días póngase en Contacto con nosotros.
En la transferencia es muy importante que aparezca el nombre y apellidos del alumno y/o el código de pedido (22 dígitos). A veces realizan las transferencias terceras personas y no recibimos los datos del alumno.
- No puedo acceder a los cursos.
Para acceder a los Cursos de Fisterra debe tener una cuenta de usuario en Fisterra.
Para inscribirse en los cursos, diríjase a la pregunta anterior, "¿Cómo puedo participar en los cursos de Fisterra?"
Si ha sido invitado por una institución, su alta como alumno puede retrasarse un par de días. Sabrá que puede comenzar el curso cuando le llegue un correo con las instrucciones para acceder. Si pasado este tiempo continúa sin tener acceso a sus cursos, contacte con nosotros en https://www.fisterra.com/ contacto/ indicándonos su nombre completo y su e-mail.
- ¿Qué porcentaje de aciertos es necesario para superar el examen y tener derecho al diploma de acreditación?.
Es necesario tener un porcentaje de aciertos del 80% o más para superar el examen y no se puede contestar en varias etapas el examen.
Es conveniente imprimir previamente el examen ("Imprimir examen" desde "Mis Cursos") y completarlo antes de cubrir el cuestionario final.
El cuestionario final solo se completa tras hacer clik en "Enviar cuestionario", antes de hacer esta confirmación puede interrumpirse el proceso sin problemas.
Pagos
- Formas de Pago en Fisterra.
Si compra algún producto (cursos, libros, software...) en la tienda de Fisterra https://www.fisterra.com/tienda-fisterra/ tiene 2 opciones en la forma de pago:
- mediante tarjeta de crédito, a través de la Pasarela bancaria segura y sin gastos adicionales. Obviamente los datos bancarios no pasan por Fisterra sino únicamente por la entidad bancaria.
- mediante Paypal.
- Es seguro el pago con tarjeta de crédito.
El pago con tarjeta de crédito es cómodo, seguro y no tiene ningún coste adicional. Se efectúa a través de la pasarela de pagos en un Servidor Seguro (SSL).
Toda la transacción se realiza en la web de la entidad bancaria. Por tanto, no almacenamos los datos de su tarjeta ni tan siquiera tenemos acceso a los mismos.
Derechos de autor
- ¿Puedo utilizar los documentos de Fisterra?
Toda la información contenida en Fisterra está protegida por derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a ELSEVIER ESPAÑA S.L.U. y/o a sus colaboradores.
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- Puedo enlazar la web de Fisterra.
Sí, todas las páginas de Fisterra pueden ser enlazadas mediante links desde otros sitios web. Debe tener en cuenta que la mayor parte de los contenidos de Fisterra son exclusivos para suscriptores y por tanto es necesario tener una suscripción activa para poder visualizarlos. Acceda a la información sobre las diferentes opciones de suscripción a Fisterra.
